YINK-FAQ-sarja | Jakso 4
K1: Onko ostamillani koneilla takuu?
A1:Kyllä, tietenkin.
Kaikissa YINK-piirtureissa ja 3D-skannereissa on1 vuoden takuu.
Takuuaika alkaa siitä päivästä, kun ostatkoneen vastaanotto ja asennuksen ja kalibroinnin suorittaminen(laskun tai logistiikkatietojen perusteella).
Takuuaikana, jos tuotteen laatuongelmat aiheuttavat vian, tarjoammeilmainen tarkastus, ilmaiset varaosat, ja insinöörimme opastavat sinua etänä korjauksen loppuun saattamiseksi.
Jos ostit laitteen paikalliselta jälleenmyyjältä, voit nauttia siitäsama takuukäytäntöJakelija ja YINK tukevat sinua yhdessä.
Kärki:Helposti kuluvia osia (kuten teriä, leikkuumattoja/-nauhoja, hihnoja jne.) pidetään normaaleina kulutustavaroina jaeivät kuuluilmaisella vaihdolla. Pidämme näitä osia kuitenkin varastossa selkeillä hinnastoilla, joten voit tilata niitä milloin tahansa.
Takuu kattaa seuraavat asiat:
1. Emolevy, virtalähde, moottorit, kamera, tuulettimet, kosketusnäyttö ja muut tärkeät elektroniset ohjausjärjestelmät.
2. Epänormaaleja ongelmia esiintyy allanormaali käyttö, kuten:
a. Automaattinen paikannus ei toimi
b. Kone ei käynnisty
c. Verkkoon ei voi muodostaa yhteyttä tai tiedostoja ei voi lukea/leikata oikein jne.
Tilanteet, joita ilmainen takuu EI kata:
1. Kulutustarvikkeet:terien, leikkuulistojen, hihnojen, puristusrullien jne. luonnollinen kuluminen
2. Ilmeiset ihmisvahingot:raskaiden esineiden aiheuttamat iskut, laitteen pudottaminen, nestevauriot jne.
3. Vakava väärinkäyttöesimerkiksi:
a. Epävakaa jännite tai konetta ei ole maadoitettu asianmukaisesti
b. Suurten kalvoalueiden repiminen suoraan koneen päällä, mikä aiheuttaa voimakasta staattista sähköä ja polttaa piirilevyä
c. Piirien muokkaaminen ilman lupaa tai muiden kuin alkuperäisten / yhteensopimattomien osien käyttö
Lisäksi, jos myynnin jälkeiset ongelmat johtuvatvirheellinen toiminta, kuten parametrien satunnaiset muutokset, väärä pesä/asettelu, kalvon syöttöpoikkeamat jne., tarjoamme silti ilmainen etäohjaus ja auttaa sinua palauttamaan kaiken normaaliksi.
Jos vakava virheellinen käyttö johtaalaitteistovauriot(esimerkiksi pitkään jatkunut maadoituksen puute tai koneen repeävä kalvo aiheuttaa staattisen sähkön purkauksen, joka polttaa emolevyn), tämä onei kuulu ilmaisen takuun piiriinMutta autamme sinua silti palauttamaan tuotannon mahdollisimman pian seuraavien kautta:varaosat omakustannushintaan + tekninen tuki.
K2: Mitä minun pitäisi tehdä, jos koneessa on ongelma takuuaikana?
A2:Jos vika ilmenee, ensimmäinen vaihe on:älä hätäänny.Kirjaa ongelma muistiin ja ota sitten yhteyttä teknikkoomme.Suosittelemme noudattamaan seuraavia ohjeita:
Valmistele tiedot
1. Ota useitaselkeitä valokuvia tai lyhyt videoongelman näyttäminen.
2. Kirjoita muistiinkoneen malli(esimerkiksi: YK-901X / 903X / 905X / T00X / skannerimalli).
3. Ota kuvatyyppikilpitai kirjoita muistiinsarjanumero (SN).
4. Kuvaile lyhyesti:
a. Milloin ongelma alkoi
b. Mitä toimintoa suoritit ennen ongelman ilmenemistä
Ota yhteyttä myynnin jälkeiseen tukeen
1. Ota yhteyttä huoltopalveluryhmässäsi omaan teknikkoosi. Tai ota yhteyttä myyntiedustajaasi ja pyydä heitä auttamaan sinua huoltopalveluryhmään lisäämisessä.
2.Lähetä video, kuvat ja kuvaus yhdessä ryhmässä.
Asentajan tekemä etädiagnoosi
Insinöörimme käyttäävideopuhelu, etätyöpöytä tai äänipuheluauttaaksesi sinua diagnosoimaan ongelman vaihe vaiheelta:
a. Onko kyseessä ohjelmistoasetusongelma?
b. Onko kyseessä toiminnallisuusongelma?
c. Vai onko jokin tietty osa vaurioitunut?
Korjaus tai vaihto
1.Jos kyseessä on ohjelmisto-/parametriongelma:
Asentaja säätää asetuksia etänä. Useimmissa tapauksissa laite voidaan palauttaa toimintakuntoon paikan päällä.
2.Jos kyseessä on laitteiston laatuongelma:
a. Me aiommelähetä varaosat ilmaiseksidiagnoosin perusteella.
b. Insinööri opastaa sinua etänä osien vaihtamisessa.
c. Jos alueellasi on paikallinen jakelija, he voivat myös tarjota tukea paikan päällä paikallisen huoltokäytännön mukaisesti.
Ystävällinen muistutus:Takuuaikanaälä pura tai korjaaemolevyä, virtalähdettä tai muita keskeisiä komponentteja itse. Tämä voi aiheuttaa toissijaisia vaurioita ja vaikuttaa takuuseen. Jos olet epävarma jostakin toiminnosta, ota ensin yhteyttä teknikkoomme.
Mitä jos huomaan kuljetusvaurioita koneen vastaanottaessani?
Jos huomaat kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, ole hyvä jaSäilytä kaikki todisteet ja ota meihin välittömästi yhteyttä:
Kun avaat laatikon, yritätallenna lyhyt unboxing-videoJos huomaat ulkopakkauksessa tai itse laitteessa selviä vaurioita, ota välittömästi selkeät valokuvat.
Pitääkaikki pakkausmateriaalit ja puinen laatikkoÄlä heitä niitä pois liian aikaisin.
Sisällä24 tuntia, ota yhteyttä myyntiedustajaasi tai jälkimarkkinointitiimiin ja lähetä:
a. Logistiikan rahtikirja
b. Ulkopakkauksen / sisäpakkauksen kuvat
c.Valokuvia tai videoita, jotka osoittavatkoneen yksityiskohtaiset vauriot
Teemme yhteistyötä logistiikkayrityksen kanssa ja päätämme todellisten vahinkojen perusteella,lähetä osat uudelleentaivaihtaa tiettyjä komponentteja.
Myynnin jälkeinen palvelu ulkomaisille asiakkaille
YINK keskittyyglobaalit markkinat, ja jälkimarkkinointijärjestelmämme on suunniteltu erityisesti ulkomaisille käyttäjille:
1. Kaikki koneet tukevatetädiagnoosi ja tukiWhatsAppin, WeChatin, videokokousten jne. kautta.
2. Jos maassasi/alueellasi on YINK-jälleenmyyjä, voitsaat ensisijaista paikallista tukea.
3. Tärkeimmät varaosat voidaan toimittaakansainvälinen pikakuljetus / lentokuljetuslyhentääkseen seisokkiaikaa mahdollisimman paljon.
Joten ulkomaisten käyttäjien ei tarvitse huolehtia etäisyyden vaikutuksesta huoltopalveluun.
Jos haluat tietää lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttäLähetä kysely verkkosivujemme lomakkeella tai lähetä meille viesti WhatsAppissakeskustelemaan tiimimme kanssa.
Julkaisuaika: 14.11.2025
